Introduzione

Nell’era della globalizzazione, la comunicazione multilingue rappresenta uno degli strumenti chiave per il successo nei servizi pubblici, nel business e nell’ambito dell’imprenditoria internazionale. In questo scenario, i servizi di interpretariato in loco e il servizio di interpretariato da remoto giocano un ruolo fondamentale nell’abbattere le barriere linguistiche e culturali.

Grazie alle nuove tecnologie, il servizio di interpretariato da remoto ha conosciuto una vera e propria rivoluzione. Questo sviluppo garantisce maggiore efficienza, accessibilità e una copertura globale, offrendo soluzioni immediate anche nei casi più complessi come quelli affrontati dalla Society for Public Service Interpreting (SPSI) al servizio della giustizia e dei servizi pubblici.

L’evoluzione dell’interpretariato: dalle radici agli scenari digitali

L’interpretariato è una professione con radici antiche ma con una storia di evoluzione dinamica. Tradizionalmente, i servizi di interpretariato in loco sono stati la soluzione preferita per la loro efficacia nel fornire interazioni dirette, empatiche e personalizzate. Tuttavia, con l’avvento delle videoconferenze, delle piattaforme digitali e delle comunicazioni in tempo reale, oggi il servizio di interpretariato da remoto rappresenta una vera svolta per chi necessita di traduzioni e mediazioni linguistiche immediate e affidabili a livello globale.

L’interpretariato si è trasformato in una leva strategica non solo per la giustizia e i servizi sanitari, ma anche per le aziende che operano su mercati esteri e per gli imprenditori che desiderano espandersi senza confini. Il riconoscimento della professione dell’interprete e delle sue specificità, come promossa dalle principali associazioni di categoria, garantisce la qualità e l’efficacia di ogni servizio erogato.

Nuove tecnologie per l’interpretariato da remoto: efficienza e innovazione

Il servizio di interpretariato da remoto è cresciuto esponenzialmente con l’avvento della pandemia da COVID-19, che ha reso necessaria una nuova mentalità digitale. Le piattaforme di videoconferenza, la messaggistica istantanea, le app dedicate e i software di machine learning hanno aperto scenari impensabili fino a qualche anno fa.

• Accessibilità 24/7: Oggi, clienti pubblici e privati possono accedere a interpreti qualificati a qualsiasi ora e ovunque nel mondo.
• Riduzione dei costi e dei tempi: Scompare la necessità di spostamenti, con notevole risparmio economico e maggiore velocità di risposta.
• Specializzazione settoriale: Le piattaforme moderne permettono di selezionare interpreti con competenze verticali (medicina, diritto, commercio internazionale).
• Sicurezza dei dati: Le nuove tecnologie garantiscono comunicazioni criptate e conformità alla normativa GDPR, proteggendo la privacy degli utenti coinvolti.

Questi vantaggi abilitano una copertura globale anche in situazioni di emergenza, eventi internazionali, processi legali, incontri d’affari o colloqui sanitari, ampliando le opportunità per cittadini, aziende e istituzioni.

Strumenti e piattaforme per l’interprete remoto

Le soluzioni tecnologiche a disposizione di chi offre servizi di interpretariato in loco e da remoto sono sempre più sofisticate e flessibili:

• Piattaforme di videocollegamento dedicate: Sistemi come Interprefy, KUDO, Zoom con funzione d’interpretariato e Microsoft Teams permettono la gestione simultanea di più lingue e participanti in tempo reale.
• App mobili e browser-based: Consentono l’interpretariato Telefonico o Video (VRI – Video Remote Interpreting) attraverso smartphone, tablet e PC, ovunque ci si trovi.
• Matchmaking algoritmico: Grazie all’intelligenza artificiale, i sistemi abbinano il cliente all’interprete più adatto secondo lingua, specializzazione e disponibilità, garantendo efficienza e qualità.
• Reportistica e archiviazione: Le nuove piattaforme registrano le interazioni (nel rispetto della privacy), facilitando il monitoraggio, la valutazione e l’aggiornamento delle competenze degli interpreti.

Questi strumenti non sostituiscono la sensibilità e l’esperienza umana, ma la potenziano, offrendo agli interpreti nuove opportunità di crescita, aggiornamento e lavoro internazionale.

Impatto sui servizi pubblici, business ed imprenditorialità

L’adozione del servizio di interpretariato da remoto si sta rivelando essenziale per la giustizia (tribunali, polizia, avvocati), la sanità (ospedali, pronto soccorso) e ogni altra amministrazione pubblica, dove la presenza di minoranze linguistiche è sempre crescente. Interventi tempestivi, anche in situazioni di emergenza, sono ora possibili senza limitazioni geografiche o temporali.

Sul fronte imprenditoriale, poter comunicare efficacemente con clienti, partner e fornitori stranieri offre un vantaggio competitivo cruciale. Aziende e startup che operano a livello internazionale possono stringere accordi, negoziare contratti e partecipare a meeting transnazionali con il supporto di interpreti professionisti, eliminando il rischio di incomprensioni o errori di traduzione.

Oltre che abbattere le barriere linguistiche, il servizio di interpretariato da remoto migliora l’inclusione sociale, favorisce l’integrazione dei migranti e tutela i diritti fondamentali nell’accesso ai servizi di base.

Formazione e qualità: il ruolo delle associazioni

È fondamentale che l’evoluzione tecnologica sia accompagnata da una crescita nella formazione professionale degli interpreti. Le principali associazioni di categoria – come ad esempio AITI – promuovono standard elevati, aggiornamenti costanti e la certificazione delle competenze. Così, anche i servizi di interpretariato da remoto possono garantire la qualità, la deontologia e il rispetto delle specificità culturali e giuridiche.

Gli interpreti iscritti alle associazioni accreditate sono soggetti a rigorosi codici etici che valorizzano la riservatezza, la precisione e l’imparzialità - qualità particolarmente indispensabili nei settori sensibili del sistema giudiziario e sanitario.

Conclusione

L’integrazione delle nuove tecnologie nel servizio di interpretariato da remoto offre enormi vantaggi in termini di efficienza, sicurezza, accessibilità e riduzione dei costi. Pur mantenendo alta la qualità professionale grazie alla formazione continua e all’impegno delle associazioni di settore, oggi è possibile fornire servizi di interpretariato in loco e da remoto che rispondono agli standard più elevati e alle esigenze globali della società, del business e dell’imprenditorialità.

La Society for Public Service Interpreting (SPSI) e le organizzazioni internazionali dimostrano come la collaborazione tra tecnologia, esperienze umane e formazione possa creare un ecosistema virtuoso, al servizio della giustizia, dei cittadini e delle imprese di tutto il mondo.

Investire nell’innovazione, nella professionalità e nella diffusione del servizio di interpretariato da remoto rappresenta una scelta strategica imprescindibile per costruire una società più globale, inclusiva e competitiva.